Entretien d’accueil

Programme

Ce programme offre une approche complète pour réussir les entretiens d’accueil, en mettant l’accent sur la communication, la structuration et la transmission des informations essentielles.

• 1. Maîtriser les règles de base de la communication

  1. • Comprendre le schéma de la communication : émetteur, récepteur, message, canal et retour.
     • Identifier les freins à une communication efficace : différences culturelles, attitudes non verbales, manque d’écoute.
     • Utiliser des outils tels que l’écoute active, la reformulation et le questionnement pour faciliter la compréhension.

• 2. Identifier les étapes clés d’un entretien d’accueil

  1. • Préparer une structure claire pour l’entretien : introduction, développement, conclusion.
     • Planifier un déroulement en plusieurs phases : présentation, explication des règles, validation de la compréhension.
     • Assurer un suivi post-entretien pour évaluer l’impact et répondre aux éventuelles questions.

• 3. Préparer les informations et supports nécessaires

  1. • Identifier les documents et outils indispensables : règlements internes, consignes de sécurité, informations RH.
     • Adapter les supports à votre public : présentation visuelle, guides écrits, supports numériques.
     • Vérifier que les informations sont à jour et conformes aux réglementations en vigueur.

• 4. Communiquer avec clarté, précision et efficacité

  1. • Structurer son discours pour transmettre un message clair et compréhensible.
     • Éviter les jargons techniques ou expressions ambiguës.
     • Adapter son langage en fonction du niveau de connaissance et du profil de l’interlocuteur.

• 5. Sélectionner et prioriser les informations à retenir

  1. • Identifier les points essentiels à transmettre lors de l’entretien : mission, valeurs, organisation, sécurité.
     • Présenter les informations en priorisant celles qui ont un impact immédiat sur les actions et comportements du nouvel arrivant.
     • Réaliser une synthèse des points abordés pour une meilleure mémorisation.

• 6. Favoriser un échange interactif et constructif

  1. • Encourager les questions et les retours du nouvel arrivant.
     • Créer un climat de confiance pour faciliter la communication bilatérale.
     • Utiliser des techniques de dialogue pour vérifier la compréhension (question ouverte, feedback).

• 7. Transmettre un discours sécurité clair et sans ambiguïté

  1. • Expliquer les règles de sécurité de manière détaillée et compréhensible.
     • Sensibiliser le nouvel arrivant aux risques spécifiques liés à son environnement de travail.
     • Associer des exemples concrets pour illustrer les consignes et comportements attendus.

• 8. Valoriser l’impact d’un accueil réussi sur l’image de l’entreprise

  1. • Souligner l’importance d’un accueil structuré dans la perception du nouvel arrivant.
     • Mettre en avant les valeurs et la culture de l’entreprise dès le premier contact.
     • Garantir un accueil de qualité pour renforcer l’engagement et l’intégration du nouvel arrivant dans l’équipe.